形象礼宾员
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1. 当班时要思想集中,密切关注监控显示屏和各种自动报警装置,了解和严密监视酒店的安全状况发现可疑的人和事,及时跟踪监视和定点录像措施,及时通知巡逻人员到场,加以关注,通知领班。 2. 爱护使用监控室的各种设施,使之经常处于相应的室温,并做好日常维护和定期测试检查工作 3. 熟悉了解酒店各个点位的情况,做到勤巡视、检查,发现问题及时处理,并报至领班4.熟悉酒店各种消防设备的分布和使用方法,熟悉酒店各安全通道的位置。发生火灾或者其他特殊情况时,除马上报至领班外,应马上负责宾客的疏导和扑救现场; 5.负责消防中控室24小时的监控,发现火警、火灾,灵活果断处理,并报至当班值班经理。 6.准时到岗,做到岗上时刻有人。如有事情走开,需有人代替值班,严禁值班岗位无人 7.客房SOS:接客房部电话后,通知巡检到现场确认; 8.电梯:发现电梯故障后,拨打报修电话并密切监视维修进度:若有客人困梯,在客人未被解救出来的过程中,应启用电梯对讲系统与被困人员进行通话,稳定被困人的情绪 9.发现可疑人员进行探头跟踪,并通知巡逻到场确认; 10.定期对酒店重点部位、员工宿舍进行检查,发现问题或隐患及时上报和解决; 11.提高安全防卫意识,防止可疑人员进入酒店,发现公安机关通缉的人员及时上报。对酒店发生的治安案件,要进行详细的记录并保护好现场; 12.做好保密工作,妥善保管好录像资料和各项记录; 13.做好所有钥匙借用的登记工作; 14.监督酒店员工上下班打卡,负责打卡设备的正常使用,做好每天员工离店的验包工作15.为客人清洗车辆、迎车敬礼、指挥停车; 16.酒店安全重点部位,如中控室等场所,未经允许,无关人员不得进入; 17.巡视中严禁进入客房房间,严禁与客房服务员聊天,巡视完毕做好相应的记录。 18.完成上级安排的任何工作任务。
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